Hi everybody，
这周我们将和大家分享的内容是：The Zappos story: delivering happiness.
Zappos's secreat is that instead of just selling shoes, we are delivering happiness. WOW！这是个很棒的想法是怎么来的，又要怎样去实践呢？Zappos有属于自己独特的文化观念，更加明确了自身的方向。
The Zappos story : delivering happiness
Invest money on what really matters. 把资金投放在真正重要的东西上。没有过多的广告宣传，而更看重对顾客的服务，让他们有更好的购买体验，free shipping.
To Supurise customer and to WOW! 如果顾客想要的产品在Zappos上没有提供，我们还可以帮顾客去搜索找到其他可以购买到的地方。不段改变模式给顾客提供更好的服务。当你的服务令顾客很满意，那么他们便会在来购物。
How to deliver happiness for your business: Invest in creating the culture of your company, find your core values 。如果创造出正确的公司文化，找到核心的文化价值去践行，其他一切的事情就会很自然地会朝着正确的方向走。
Delivering happinessEnhancing their skills, you can increase happiness with a higher perceived progress. Zappos 不仅仅实践于顾客，还在员工上，提供学习的机会，增值自身以获取更多的快乐。
今天的你有Delivering happiness吗？
