The Zappos Family on Nightline

    这期与大家分享的是一个介绍Zappos文化的新闻视频，或许对很多人来说，当听到Zappos这样就一家公司时，会很好奇这样的公司是如何运作的，这期我们就跟着记者Brian Rooney一起进入Zappos的办公环境。

Zappos Company Culture - The Zappos Family on Nightline

   视频以Zappos销售的产品展开，涉及多个牌子，供应商，尺码，颜色，销售过程中优质的客服服务、物流服务，平时员工在办公室举办的各种搞怪的team building活动，融洽的同事氛围，背后所有这一些所要讲述的是Zappos的企业目标——打造Zappos独特公司文化。

    而客服中心作为公司的核心竞争点，无论是否从属于客服中心，都需要经过为期四周的培训课程，亲自与顾客进行沟通。在记者对Tony的采访中，Tony从来不以工资来留下员工，相反，他会以高额奖金让员工选择是否离开，他想留下的是对Zappos文化真正充满激情与热情，热爱这种文化的员工，更看重长远的效应。

       Zappos的十条文化价值观，当你理解到客服服务的宗旨之后，便会觉得每一条都是有密切联系的，不可缺少的，在这样的公司环境下，才会觉得每天的工作是有激情以及感受到快乐的，而这正与Tony所说的相契合，是为了分享幸福理想而做的努力。